Refund/Return Policy

(Spanish translation below / Traducción al español a continuación)

Physical & Digital Products
We offer a 30-day money-back guarantee on all physical and digital products. You have the right to request a full refund within 30 days from the date you received (for physical products) or accessed (for digital products) your purchase.

Physical Products
Condition: Items may be returned in new or slightly used condition.
Return method: By mail; a prepaid return label is included in the package.
Restocking fees: None.
Refund timeline: Refunds are processed within 14 days of receiving the returned item.

Digital Products
Refund eligibility: You may request a full refund within 30 days of purchase, regardless of whether a preview or trial was available.
Access: Upon refund, your access to the digital product may be revoked where applicable.

If you have any questions or need assistance, contact us at contact@redbowmusic.com.

Política de devoluciones

Productos físicos y digitales
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los productos físicos y digitales. Tiene derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días desde la fecha de recepción (productos físicos) o acceso (productos digitales).

Productos físicos
Condición: Los artículos pueden devolverse nuevos o con poco uso.
Método de devolución: Por correo postal; se incluye una etiqueta de devolución prepagada en el paquete.
Gastos de reposición: No hay cargos.
Plazo de reembolso: Procesamos los reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Productos digitales
Elegibilidad: Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, independientemente de si había una prueba o vista previa disponible.
Acceso: Tras el reembolso, el acceso al producto digital puede ser revocado cuando corresponda.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos en contact@redbowmusic.com.