Política de reembolso
ENGLISH VERSION
(Spanish translation below / Traducción al español a continuación)
Refund/Return Policy
Last updated: 26/09/2026
Red Bow Music sells exclusively digital products (the eBook and Video Course). This policy explains your statutory right of withdrawal under German/EU law, as well as our additional voluntary money-back guarantee.
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period will expire 14 days from the day of the conclusion of the contract.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Red Bow Music, contact@redbowmusic.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.
Effects of withdrawal: If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you without undue delay, and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw.
Special note on digital content: If you requested that performance begin during the withdrawal period, you acknowledge that your right of withdrawal expires once we have fully performed the contract (i.e., once you have accessed/downloaded the full digital content), provided you gave your express consent and acknowledgment as described at checkout.
Voluntary 30-Day Money-Back Guarantee
In addition to your statutory right of withdrawal above, we offer a voluntary money-back guarantee: you may request a full refund within 30 days of purchase by contacting us at contact@redbowmusic.com with your order number. This voluntary guarantee does not limit or replace your statutory rights described above; where the statutory right of withdrawal applies and is more favorable to you, it prevails.
Return Method (Digital Products)
As we sell exclusively digital products, no physical item is shipped and no physical return is required. To request a refund, contact us at contact@redbowmusic.com or use the "Exercise Right of Withdrawal" option in the footer, including your name and order number or product name.
Once your refund is approved, it will be processed to your original payment method, and your access to the digital content may be revoked where applicable.
Refund timeline: Refunds are processed within 14 days of your refund request being confirmed.
Fees: No restocking or return fees apply, as no physical item is returned.
If you have any questions or need assistance, contact us at contact@redbowmusic.com.
VERSIÓN EN ESPAÑOL
Política de Reembolsos/Devoluciones
Última actualización: 26/09/2026
Red Bow Music vende exclusivamente productos digitales (el eBook y el Curso en Vídeo). Esta política explica su derecho legal de desistimiento conforme al derecho alemán/de la UE, así como nuestra garantía voluntaria adicional de devolución de dinero.
Derecho de Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Red Bow Music, contact@redbowmusic.com) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Efectos del desistimiento: Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.
Nota especial sobre contenido digital: Si usted solicitó que la ejecución comenzara durante el plazo de desistimiento, reconoce que su derecho de desistimiento se extingue una vez que hayamos ejecutado completamente el contrato (es decir, una vez que haya accedido/descargado la totalidad del contenido digital), siempre que haya otorgado su consentimiento expreso y reconocimiento tal como se describe en el proceso de compra.
Garantía Voluntaria de Devolución de Dinero de 30 Días
Además de su derecho legal de desistimiento indicado anteriormente, ofrecemos una garantía voluntaria de devolución de dinero: puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, poniéndose en contacto con nosotros en contact@redbowmusic.com e indicando su número de pedido. Esta garantía voluntaria no limita ni sustituye sus derechos legales descritos anteriormente; cuando el derecho legal de desistimiento resulte aplicable y sea más favorable para usted, este prevalecerá.
Método de Devolución (Productos Digitales)
Dado que vendemos exclusivamente productos digitales, no se envía ningún artículo físico y no se requiere ninguna devolución física. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@redbowmusic.com o utilice la opción "Ejercer Derecho de Desistimiento" en el pie de página, incluyendo su nombre y número de pedido o el nombre del producto.
Una vez aprobado su reembolso, este se procesará a su método de pago original, y su acceso al contenido digital podrá ser revocado cuando corresponda.
Plazo de reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de su solicitud de reembolso.
Comisiones: No se aplican comisiones de reposición ni de devolución, ya que no se devuelve ningún artículo físico.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en contact@redbowmusic.com.