Refund/Return Policy

(Spanish translation below / Traducción al español a continuación)

Physical & Digital Products
We offer a 30-day money-back guarantee on all physical and digital products. You have the right to request a full refund within 30 days from the date you received (for physical products) or accessed (for digital products) your purchase.

Right of Withdrawal
If you are within 30 days of purchase, you may also use the “Exercise Right of Withdrawal” option in the footer to submit your refund request. To help us process your request, please include your name and either your order number or the product name in the form. After the completed form has been submitted, we will respond within 14 days.

Physical Products
Condition: Items may be returned in new or slightly used condition.
Return method: By mail; a prepaid return label is included in the package.
Restocking fees: None.
Refund timeline: Refunds are processed within 14 days of receiving the returned item.

Digital Products
Refund eligibility: You may request a full refund within 30 days of purchase, regardless of whether a preview or trial was available.
Access: Upon refund, your access to the digital product may be revoked where applicable.

If you have any questions or need assistance, contact us at contact@redbowmusic.com.

Política de devoluciones

Productos físicos y digitales
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los productos físicos y digitales. Tiene derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días desde la fecha de recepción (productos físicos) o acceso (productos digitales).

Derecho de desistimiento
Si se encuentra dentro de los 30 días posteriores a la compra, también puede usar la opción “Ejercer derecho de desistimiento” en el pie de página para enviar su solicitud de reembolso. Para ayudarnos a procesar su solicitud, incluya su nombre y su número de pedido o el nombre del producto en el formulario. Una vez enviado el formulario completo, le responderemos dentro de 14 días.

Productos físicos
Condición: Los artículos pueden devolverse nuevos o con poco uso.
Método de devolución: Por correo postal; se incluye una etiqueta de devolución prepagada en el paquete.
Gastos de reposición: No hay cargos.
Plazo de reembolso: Procesamos los reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Productos digitales
Elegibilidad: Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, independientemente de si había una prueba o vista previa disponible.
Acceso: Tras el reembolso, el acceso al producto digital puede ser revocado cuando corresponda.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos en contact@redbowmusic.com.